VODIČ ZA PACIJENTE
Program za pacijente iz inostranstva
Program Acıbadem Health Point predstavlja prvu tačku kontakta za sve pacijente iz inostranstva.
Zdravstvena grupacija Acıbadem obezbeđuje personalizovano korisničko iskustvo pacijentima iz celog sveta u sklopu programa Acıbadem Health Point. Program ACIBADEM Health Point osmišljen je kao sveobuhvatni servisni centar za podršku svim pacijentima, od dana podnošenja prvog zahteva do otpusta iz bolnica ACIBADEM. Program Acıbadem Health Point upošljava službenike za odnose i rad s pacijentima i lekare. Ekipa naših predanih stručnjaka organizuje zdravstveno putovanje pacijentima iz celog sveta u skladu s njihovim potrebama i očekivanjima. Svim pacijentima obezbeđujemo sledeće usluge pre, za vreme i nakon boravka:
- Kancelarije za informacije obezbeđuju i dodatno mišljenje lekara
- Zakazivanje lekarskih pregleda
- Obezbeđujemo pomoć kod međunarodnih osiguravajućih društava
- Dostavljamo procenu troškova usluga
- Obezbeđujemo pomoć u postupku izdavanja viza
- Organizujemo hotelske aranžmane
- Organizujemo doček na aerodromima u Istanbulu
- Organizujemo prevoz od aerodroma do hotela/bolnice
- Pomoć i prevod za vreme bolničkog prijema i poseta lekaru
- Prikupljamo i dostavljamo kopije lekarskih izveštaja nakon konsultacija
- Obezbeđujemo pomoć za vreme otpusta i plaćanja usluga
- Obezbeđujemo pomoć u komunikaciji s lekarima Acibadem Healthcare Group nakon lečenja
Acıbadem Health Point – Informativni centri
Svi pacijenti iz inostranstva započinju svoje putovanje u našim Kancelarijama za informacije, otvorenim na više od 50 različitih lokacija. Strani pacijenti mogu pristupiti našim kancelarijama kako bi dobili informacije ili medicinsko mišljenje u vezi s lečenjem u Turskoj. Naše kancelarije će obezbediti podršku svim pacijentima iz inostranstva tokom predaje medicinske dokumentacije i relevantnih rezultata analiza koje lekari iz Acıbadema treba da procene. Nakon pregleda zdravstvene dokumentacije, naši zaposleni iz Acıbadem Health Pointa stupiće u kontakt s pacijentima kako bi prosledili plan lečenja sa cenom usluga. Lokacije naših Kancelarija za informacije možete videti na linku information offices.
Dobro došli u Acıbadem Health Point salone
Nakon odluke da dođu u Tursku na lečenje, pacijenti iz inostranstva biće toplo dočekani u našim salonima Health Point na aerodromima u Istanbulu (IHL) i aerodromu Sabiha Gökçen (SAW) Istanbul / Turska. Svi pacijenti iz inostranstva imaće priliku da se odmor i koriste besplatan Wi-Fi do sledećeg transfera.
Svi inostrani pacijenti koji stignu na međunarodni terminal aerodroma Istanbul (IHL), nakon preuzimanja prtljaga, treba da se upute ka izlazu između staza br. 14 i 15. Kada prođete kroz vrata, skrenite desno i nastavite dok ne stignete do oznake ACIBADEM Health Point Lounge.
Ako sletite na međunarodni terminal aerodroma Sabiha Gökçen (SAW), nakon preuzimanja prtljaga, krenite ka izlazu. Kada prođete kroz vrata, skrenite desno i nastavite pravo dok ne stignete do oznake ACIBADEM Health Point Lounge s vaše desne strane.
Acıbadem Health Point – Transfer putnika
Program Acıbadem Health Point obezbeđuje besplatan prevoz svim našim pacijentima iz inostranstva. Unapred dogovoreni transfer odvešće vas direktno do vašeg hotela ili bolnice. Službenici Acıbadem Health Pointa obavestiće pacijente da je transfer spreman.
U skladu s pravilima Ministarstva unutrašnjih poslova za bezbedno putovanje, u sistem se moraju uneti brojevi pasoša svih gostiju koji će se prevoziti vozilima Acıbadem Health Pointa. Za vaše bezbedno i ugodno putovanje, ljubazno vas molimo da pre putovanja podelite ove informacije s našim Acıbadem Health Point timovima ili zaposlenima u našoj glavnoj kancelariji.
Acıbadem Health Point – Služba za podršku pacijentima
U svim bolnicama Acıbadema, službenici Health Pointa za podršku pacijentima obezbeđuju besplatne usluge prevoda za više od 20 različitih jezika. Službenici za podršku pacijentima obezbeđuju sveobuhvatne usluge pacijentima iz inostranstva koje uz usluge registracije i otpusta obuhvataju i sledeće:
- Doček prilikom prijave
- Prijave za bolničke i vanbolničke usluge
- Zakazivanje lekarskih pregleda
- Pomoć kod međunarodnih osiguravajućih društava
- Pomoć i prevod za vreme lekarskog pregleda
- Prikupljanje i dostava kopija lekarskih izveštaja nakon konsultacija
- Pomoć za vreme otpusta i plaćanja usluga
- Pomoć u komunikaciji s lekarima Acibadem Healthcare Group nakon lečenja
